Продвижение ТРК «Модный квартал»
Заказчик: Международная консалтинговая компания Knight Frank, владелец ТРК «Модный Квартал» в Иркутске.
Задача: развитие сообществ ТРК в Инстаграме, Вконтакте и Одноклассниках, привлечение людей из социальных сетей в торговый центр, работа с негативом.
Регион: Иркутская область.
Период работ: апрель 2014 года — май 2016.
Группу во «Вконтакте» завели с открытием торгового центра в июле 2013 года, и к началу нашей работы над проектом (в июле 2014 года) на обновления сообщества были подписаны 3416 человек. За время работы нам удалось увеличить количество подписчиков группы в шесть раз (на 18000 человек, в том числе на 10000 человек за счет таргетированной рекламы):
Посещаемость группы ВК сопоставима с посещаемостью сайта модныйквартал.рф по количеству просмотров:
Динамика месячного охвата в группе имеет пики проводимые нами конкурсы для подписчиков:
Ядро аудитории группы — молодые люди 21-24 и 24-27 лет. 68% подписчиков — женщины.
Другие интересные цифры статистики Вконтакте:
- 67,5% посетителей заходят в группу с мобильных устройств;
- 86,5% посетителей группы живет в Иркутске, еще 7,5% в близлежащих городах;
- 60,5% посетителей группы приходят по прямой ссылке, 17,4% из списка своих групп, 8,1% из поисковых систем;
- за 2015 год пользователи ВК оставили в группе 5378 комментариев и сделали 5989 репостов (это почти 15 комментариев и 16 репостов в день).
Инстаграм ТРК мы завели в ноябре 2014 и развивали с нуля. Первоначальный охват получили за счет того, что прошлись по действующему хэштегу #модныйквартал (к тому времени пользователи сами «выбрали» его в качестве основного) и геотегу ТРК, поставили лайки и активно общались с пользователями. В дальнейшем применяли этот способ только на массовых мероприятиях в ТРК: во время мероприятия в торговом центре внимание пользователей Инстаграма максимально сосредоточено на том, что происходит. Мы приучили подписчиков к тому, что они могут задать любой вопрос и быстро получить на него ответ в Инстаграме (когда начнется или закончится событие, где проходит регистрация и т.п.). Также подписчики ТРК привыкли отмечать аккаунт @trk_mk на своих фотографиях, что дало нам дополнительный органический охват.
Статистика инстаграма ТРК из сервиса Livedune (ноябрь 2014-май 2016)
За 19 месяцев работы мы опубликовали в Инстаграме 619 постов и собрали почти 251000 лайков! Интересно, что из десяти лучших постов в аккаунте @trk_mk шесть было опубликовано в ноябре-декабре 2015 года (это любимая всеми иркутянами новогодняя елка, причем как внутри, так и снаружи торгового центра).
Фотография-лидер по лайкам за период нашей работы — ситуативный контент:
Фотография-лидер по комментариям, конечно, посвящена конкурсу (призами в конкурсе стали зонтики элементы оформления торгового центра осенью 2015 года):
В среднем в месяц за время нашей работы количество подписчиков аккаунта увеличивалось на 1100 человек. Это только органический прирост: мы не использовали ни платную рекламу в городских сообществах, ни таргетированную рекламу в Инстаграме.
Другие интересные цифры статистики Инстаграма:
- 82,5% подписчиков — женщины;
- идеальное время для публикаций, в которое посты набирают максимальное количество лайков и комментариев: 11:00-11:59 и 23:00-23:59 во вторник, 9:00-10:00 в воскресенье.
Сообщество в «Одноклассниках» мы открыли меньше, чем полгода назад, в феврале 2016. Темпы прироста иркутской аудитории Вконтакте и Инстаграма к этому времени незначительно снизились, и решено было искать целевую аудиторию в «Одноклассниках». За четыре месяца работы удалось привлечь в сообщество 3172 человека, в том числе 2000 человек из таргетированной рекламы, остальные пришли с рекламного баннера на сайте ТРК и новостей в сообществах бренда в других социальных сетях. Большую часть подписчиков мы привлекли в феврале, стартовав работу.
Ядро аудитории сообщества в ОК - мужчины и женщины 25-34 и 35-44 лет. Доля мужской аудитории в группе наибольшая по сравнению с сообществами в Инстаграме и ВК - 34%.
Наибольшей популярностью в группе пользуются посты с фото. С мобильных устройств заходит в сообщество почти 71% пользователей!
Другие интересные цифры статистики Одноклассников:
- люди предпочитают просматривать группу, не вступая в нее: почти 60% охваченных за четыре месяца людей не являются подписчиками группы;
- с обеих платформ (с веба и мобильных устройств) в группу заходят только 2% пользователей.